3. Tutoriel application technicien
3.1 Faire une intervention
Pour notre exemple, nous allons rester sur l'intervention que nous avons créée dans le tutoriel du panel administrateur.
Lorsque le responsable vous assigne une intervention en tant que technicien, vous verrez votre intervention en cours à faire.
📌 Vous pouvez voir 4 onglets disponibles :
- En cours
- A finaliser : interventions dont la date de fin prévue est dépassée
- A venir : interventions prévues dans le futur par rapport à la date courante
- Finalisée : les interventions finalisées c'est-à-dire celles qui ont été signées
A. Accès à l'intervention
Après avoir cliqué sur l'intervention un récapitulatif apparaît avec toutes les informations nécessaires.
Vous remarquerez la présence d'annexe à la fin du récapitulatif ce bloc apparaît lorsque l'administrateur a ajouté une annexe de type photo dans (Cliquez ici pour voir comment ajouter des annexes en tant qu'administrateur)
B. Remplissage et consultation des informations
En cliquant sur le bouton "Démarrer" vous rentrerez dans l'intervention avec plusieurs champs à remplir comme "Détails des travaux à effectuer".
Le champ "Nature des travaux à effectuer" est prérempli car c'est le libellé remplit par le responsable depuis le panel administrateur.
Les informations clients sont aussi préremplies si vous en avez besoin. Le champ email est prérempli si le responsable a renseigné correctement l'email de contact. Vous pouvez également changer l'email au besoin car ce champ est utilisé pour envoyer automatiquement le rapport d'intervention PDF après finalisation.
En descendant plus bas vous verrez une partie "Compte-rendu" c'est là que vous remplissez les dates "réelles" d'intervention car elles peuvent différer des dates prévues par le responsable.
C. Page produit : prendre des photos
Le plus important de l'intervention va être de prendre des photos du produit. Le responsable aura assigné un ou des produits à faire lors de cette intervention. Vous allez alors cliquer sur le produit en question :
Vous arrivez ensuite sur la page produit où vous pourrez prendre des photos par tâche et remplir la quantité de ce produit qui été traité :
En cliquant sur la tâche en question, la case se dépliera et un bouton "Prendre des photos" apparaît :
Une fois la tâche dépliée vous pourrez prendre des photos, sur Ipad il propose directement d'importer une photo soit depuis la galerie soit depuis l'appareil photo directement.
Pour une question de présentation au 1er coup d'oeil vous pouvez prendre une photo du produit ici :
Lorsque toutes les photos par tâches sont prises et que vous avez rempli la quantité vous pouvez cliquer sur le bouton jaune "Enregistrer" :
D. Créer une alerte avec des photos
Si un imprévu se produit vous pouvez notifier vos responsables en cliquant sur le bouton "Créer une alerte" :
Vous serez amené à expliquer le problème puis à prendre des photos
Pour valider, vous cliquez sur le bouton "Valider et revenir à l'intervention" :
Si au cas où vous voulez annuler l'alerte, vous pouvez cliquer sur l'icône corbeille rouge en haut à droite :
E. Finalisation et signatures de l'intervention
Il faut alors passer aux signatures, vous devez faire signer l'intervention au client puis signer vous-même en tant que technicien :
En cliquant sur le bloc un pad apparaît pour signer :
Lorsque tous les champs obligatoires sont remplis et que les signatures sont faites en cliquant sur le bouton "Enregistrer" l'application comprend que l'intervention doit être finalisée. Vous allez alors être redirigé vers la page de confirmation :
Vous finalisez vous pouvez alors cliquer sur le bouton "Signer et termine la fiche".
Lorsque l'intervention est finalisée, vous pouvez visualiser le rapport PDF généré automatiquement en allant dans l'onglet "Finalisée"
3.2 Créer un procès-verbal de réception
Après confirmation d'une intervention vous serez redirigé vers une page vous invitant à créer un procès-verbal de réception
Si vous aviez fini l'intervention mais que vous ne l'avez pas créé à ce moment-là vous pouvez également le créer autrement : Allez dans l'onglet "Finalisée" de l'application. Cliquez sur l'intervention à laquelle vous voulez ajoutez un procès-verbal. Après avoir cliquez, vous verrez un récapitulatif de l'intervention finalisée.
Cliquez sur le bouton "Créer PV de réception".
Sur cette page, vous pouvez créer un nouveau PV de réception mais aussi consulter la liste des PV déjà existant.
Vous pouvez ensuite renseigner les champs sur la nouvelle page puis enregistrer votre PV de réception.
Si dans la case "Je déclare que" vous avez renseigné le champ "La réception est prononcée avec réserves" une nouvelle catégorie apparaîtra.
Une fois enregistré, vous pouvez signez et terminer la fiche.
3.3 Créer un quitus de levée de réserves
Allez dans l'onglet "PV de réception" en bas au milieu.
Cliquez sur l'icône en haut à droite du PV de réception que vous souhaitez traiter.
Remplissez les champs, faites signer le client et vous-même puis enregistrez pour finaliser.
Confirmez les signatures puis validez.
